Política de devoluciones

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

¿Puedo pedir un reembolso?

No. Los packs son vídeos hechos a medida para tu negocio: el trabajo empieza al recibir tu pedido y no se puede revender a otro cliente. Una vez pagado el pack, no hacemos reembolsos, devoluciones ni cancelaciones.

Antes de pagar puedes preguntarnos lo que quieras por Instagram o por email.

Tengo un problema. ¿Qué hago?

Revisas el guion antes de que lo animemos. Si algo no está bien en el vídeo entregado, escríbenos a dasdingodingo@gmail.com con tu número de pedido y lo vemos contigo.

Tus derechos

El derecho de desistimiento protege a los consumidores, no a quien compra para su negocio o actividad profesional. Si compras como consumidor, al pedirnos que empecemos aceptas que perderás ese derecho cuando el servicio esté completamente ejecutado, y los vídeos personalizados quedan excluidos de él (artículo 103, letras a y c, del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Esta política no limita tus derechos legales: si no entregáramos lo contratado o el vídeo tuviera un defecto que no pudiéramos solucionar, se aplican los derechos que te reconoce la ley.